Tham khảo

Điều khoản sử dụng vn335

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại vn335, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng khi đăng ký tài khoảnBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực theo luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
vn335 Điều khoản sử dụng vn335
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi quản lý tài khoản và dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có bảo mật và chỉ dùng để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và xử lý các yêu cầu hỗ trợ. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết theo luật hiện hành.

Bảo mật tài khoản

Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua mã OTP gửi đến số điện thoại đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, hãy đổi mật khẩu và liên hệ hỗ trợ ngay.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được giữ trong thời gian cần thiết để tuân thủ yêu cầu pháp lý và hỗ trợ tranh chấp.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin tài khoản như số điện thoại hoặc ví liên kết bằng cách liên hệ hỗ trợ và cung cấp xác minh danh tính.

Sử dụng cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu thay đổi thông tin hoặc muốn xác minh trạng thái tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của vn335 sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua live chat ngay trên giao diện hoặc gửi yêu cầu qua email để được xử lý theo thứ tự ưu tiên.

Live Chat Mở live chat ngay trong giao diện để hỏi về điều khoản, xác minh ví hoặc trạng thái tài khoản — hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết liên quan đến điều khoản sử dụng, tranh chấp giao dịch hoặc đề nghị thay đổi thông tin tài khoản qua email.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục trợ giúp để xem lại điều khoản đầy đủ, hướng dẫn xác minh ví và quy trình yêu cầu rút tiền theo từng bước.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay hỏi về điều khoản tài khoản, quyền truy cập và cách xử lý giao dịch tại vn335. Nếu câu trả lời chưa đủ, liên hệ trực tiếp qua live chat để được hỗ trợ tiếng Việt.

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi sẽ đăng thông báo trên trang này và gửi thông tin đến tài khoản của bạn. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là đồng ý với phiên bản mới.

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bằng cách liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email. Dữ liệu giao dịch sẽ được giữ trong thời gian luật quy định trước khi xóa vĩnh viễn.

Giao dịch sẽ bị tạm giữ để xác minh. Cung cấp ảnh chụp xác nhận ví qua live chat để chúng tôi xử lý. Trường hợp không khớp kéo dài có thể dẫn đến tạm khóa tính năng rút tiền.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Nếu khu vực của bạn có hạn chế, việc truy cập thuộc trách nhiệm cá nhân và điều khoản vẫn có hiệu lực với phần dịch vụ bạn đã sử dụng.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ cung cấp tóm tắt dữ liệu lưu trữ trong phạm vi quy định pháp luật hiện hành.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat, cung cấp tên tài khoản và ví Viettel Money hoặc MoMo đã liên kết. Đội hỗ trợ sẽ xem xét và hướng dẫn bước xác minh để mở lại tài khoản.