Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại vn335

Khi bạn tạo tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, vn335 chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành dịch vụ và bảo mật tài khoản của bạn.

Không bán dữ liệu cá nhânMã hóa SSL cho mọi giao dịchQuyền yêu cầu xóa tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt 24/7
vn335 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại vn335
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Liên hệ khi có câu hỏi về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường được gửi trong vòng một ngày làm việc đối với các yêu cầu liên quan đến tài khoản và dữ liệu cá nhân.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về quyền riêng tư. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục 24/7, phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu về dữ liệu' để gửi yêu cầu trực tiếp qua hệ thống.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Các biện pháp bảo vệ dữ liệu chúng tôi áp dụng

Mỗi phiên đăng nhập đều được mã hóa SSL. Khi bạn thực hiện giao dịch rút tiền, hệ thống yêu cầu xác minh qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — bước này áp dụng cho cả ba ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Chúng tôi lưu giữ nhật ký truy cập tài khoản để phát hiện các hoạt động bất thường và thông báo cho bạn nếu phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ.

Mã hóa SSL

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hóa SSL. Dữ liệu tài khoản và giao dịch không truyền qua kết nối không bảo mật.

Xác minh OTP khi rút tiền

Mỗi lần rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Bạn phải nhập mã này trước khi lệnh rút được xử lý qua ví điện tử.

Thời hạn lưu dữ liệu

Dữ liệu được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được ẩn danh hóa hoặc xóa theo quy định khu vực.

Cảnh báo thiết bị lạ

Nếu có đăng nhập từ thiết bị hoặc vị trí mới, hệ thống gửi thông báo để bạn xác nhận hoặc khóa phiên đó ngay lập tức.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến cách xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần thay đổi thông tin tài khoản.

Chúng tôi lưu thông tin đăng ký như tên, email, số điện thoại, cùng lịch sử giao dịch và hoạt động tài khoản. Thông tin đăng nhập ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu giao dịch với đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý nạp rút. Không có dữ liệu cá nhân nào được bán hoặc chuyển nhượng cho bên quảng cáo.

Có. Đăng nhập tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu về dữ liệu', hoặc liên hệ hỗ trợ qua live chat. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình và quy định áp dụng tại khu vực của bạn.

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ đăng nhập và cookie phân tích ẩn danh để cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến đăng nhập.

Có, chính sách này áp dụng cho mọi hình thức truy cập — trên điện thoại, máy tính bảng hay máy tính để bàn. Mọi giao dịch qua ví điện tử đều được bảo vệ theo cùng một tiêu chuẩn bảo mật.